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Rücksendung

Geben Sie Produkte zurück, mit denen Sie nicht zufrieden sind.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zu 100% zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung oder einen Ersatz zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns über support@redragon.de für die Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass die Kunden für alle Rücksendekosten verantwortlich sind.

 

Geben Sie den falschen Artikel zurück.

Wenn der Artikel, den Sie erhalten haben, völlig anders ist als der von Ihnen bestellte, wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos des jeweiligen Produkts an unseren Kundenservice. Nach der Bestätigung wird ein neuer Ersatz zugesandt oder die vollständige Rückerstattung erfolgt ohne Rücksendung des falschen.

 

Rückgabe defekter Artikel

Wenn Sie einen defekten Artikel erhalten haben, können Sie diesen ohne Abnutzung in der Originalverpackung zurücksenden und kostenlos ersetzen. Sie müssen jedoch Fotos und Videos bereitstellen, die den / die Fehler des Produkts zeigen.

* HINWEIS: Wir empfehlen dringend, Ihre Rücksendungsnummer zu erhalten und zu speichern, bis Sie benachrichtigt werden, dass wir Ihre Rückerstattung abgeschlossen haben. *

 

Wann wird ein Ersatz gesendet?

Ersatzlieferungen werden genauso behandelt wie Neuaufträge - sie kommen normalerweise innerhalb von 10 bis 13 Tagen an. Wenn ein Produkt zum Umtausch zurückgeschickt werden muss, wird der Umtausch nach Erhalt des zurückgeschickten Artikels versandt.

 

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

Es kann 1 oder 2 Wochen dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Nach Eingang und Prüfung (in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt) wird Ihre Rückerstattung verarbeitet und innerhalb von 2 Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Kreditkartenunternehmen weitere 2 bis 10 Werktage dauern kann, bis Ihre Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird.